es: Come posso cambiare la password di accesso?

Entrare nella mail o nella pagina di accesso alla mail

Per entrare nella tua casella basta cliccare su Entra in mail e inserire username (la parte del tuo indirizzo mail precedente al segno @) e password.

 

 
 
L’accesso alla casella mail dal web è un’operazione ormai molto frequente nella nostra vita quotidiana. Tuttavia in alcuni casi potresti avere difficoltà ad accedere o usare la posta. Ecco un piccolo elenco di problemi e soluzioni per usare la tua Virgilio Mail.

 
Se ricevi il messaggio
 

“L'indirizzo, la password o il dominio di posta non sono corretti. Ti preghiamo di riprovare”
 

significa che lo username o la password o entrambi contengono degli errori di digitazione:
 
  • controlla di non aver inserito l’indirizzo mail per esteso ma solo la parte precedente al segno @ (per esempio se il tuo indirizzo mail è mario.rossi@virgilio.it lo username è “mario.rossi”)
  • controlla che il segno di spunta nella parte destra sia posizionato correttamente (per esempio se il tuo indirizzo è mario.rossi@virgilio.it il segno di spunta non deve trovarsi su @alice.it)
  • controlla di non aver inserito lettere maiuscole o spazi nello username

 

Se lo username è corretto, l’errore potrebbe essere nella password
 

  • controlla di non aver inserito spazi nella password
  • verifica di non avere il tasto delle maiuscole inserito

 

Clicca su <Ok> per tornare alla maschera di Login e provare di nuovo l’accesso.
Se a seguito di questi controlli continui a non entrare nella tua casella, ti consigliamo di provare a recuperare la password.

Se entri nella tua Virgilio Mail ma non riesci a visualizzare correttamente la pagina dei messaggi né a passare da una sezione all’altra, controlla che il tuo browser consenta la ricezione di cookie e abbia le impostazioni corrette riguardo alla privacy.


Ti consigliamo di verificare:

 

  • L’impostazione eccessivamente elevata dei livelli di protezione e privacy nel tuo browser: in questo caso riporta i parametri ai livelli predefiniti
  • La presenza di file temporanei: in questo caso svuota la cartella dei file temporanei (Temporary files e Cache nella versione inglese) che potrebbero compromettere la navigazione. Se usi Internet Explorer vai nella barra in alto, scegli Strumenti (Tools nella versione inglese) poi Opzioni Internet (Internet Options nella versione inglese): al centro della schermata puoi cancellare in modo veloce cache e file temporanei
  • Un blocco nella ricezione dei cookie: la ricezione dei cookie deve sempre essere attiva per consentire l’utilizzo dei servizi di rete
  • Browser eccessivamente vecchio: per sapere con quali programmi di navigazione funziona Virgilio Mail, vai a questa pagina
  • Connessione a Internet non stabile: controlla che il segnale della tua connessione sia sempre attivo, altrimenti risulterà impossibile navigare correttamente
Nuova Virgilio Mail
Leggi le mail di altri account!

Argomenti correlati

Gestione Account

Come modificare password, anagrafica, consensi privacy (continua)

Non riesco ad accedere

Che cosa fare se hai difficoltà a entrare nella Virgilio Mail (continua)

Recuperare la password

Che cosa fare se hai dimenticato la tua password e vuoi recuperarla (continua)